上午9時左右這家位于燕兒島路的工廠搬遷企業工作人員便告訴她,搬廠隊伍10點準時到六小區搬東西,搬廠隊負責人姓李。而到了10點20分左右,陸女士卻被告知,這撥搬廠隊伍中途有事,現在已經派第二撥隊伍,預計11點到。“可是這撥工作人員11點也沒到,業務轉給了廣州北京市場一個姓錢的搬廠隊,可到了12點我也沒有見到搬廠隊伍的影子”,陸女士告訴記者,她聯系錢先生后得知這批隊伍中途有了大活兒,不愿意接“小活兒”。無奈之下,陸女士再次聯系這家搬家公司,沒想到工作人員對此也很無奈。她告訴陸女士,工廠搬遷企業很難對自己的搬廠隊伍進行控制,而搬運中客戶千萬別說有別的搬廠隊伍曾經去過。陸女士說,自己等了3個小時,這家廣州搬家公司屢次爽約,她只能選擇其他工廠搬遷企業。
隨后,記者聯系到了這家廣州搬家公司的一位工作人員錢先生,他告訴記者,他們這幾家搬廠隊伍實際上并不屬于這家搬家公司而是“掛靠”關系,平時自己也有“活兒” ,“如果同時接到幾個活,大家就去給錢最多的,讓工廠搬遷企業再去聯系別的隊伍”。而記者在咨詢中發現,這些搬廠隊伍常常有服務不及時、臨時爽約等行為,而市民權益受到侵害時很難維權。
市工商部門對此表示,不管搬廠隊伍和工廠搬遷企業是什么關系,工廠搬遷企業都已構成違約。廣州市消保委委員,廣州華魯律師事務所律師隋思玉認為,市民電話與工廠搬遷企業預約搬家時間,這便屬于工廠搬遷企業提供了勞務合同。如果廣州搬家公司爽約或遲到便構成違約,應該承擔違約責任。“但是電話或口頭約定勞務合同很難形成有效證據,約束力差,導致消費者在自身權益受到損害時難以舉證和維權。”他建議,市民在搬廠時應與搬家公司訂立書面服務合同明確權利義務,工廠搬遷企業一旦違約便自動承擔賠償責任。
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