厚道搬家公司m.sccqwine.com負責人近日指出居民搬家本身就是一件很復雜的事情,比喻搬家前的雜物整理、搬家時的家私家電防護使很多業主一籌莫展。如果搬家公司的工人做事不專業或是提出額外的要求更會讓客戶更頭疼。于是,一些客戶在跟搬家公司聯系的時候要求搬家公司提供全程放心省心的搬家服務,但客戶要享受到這樣的搬家服務是要多出費用的。這次,我們遇到的這個客戶要求我們提供美國式的搬家服務中國式的搬家費用,這樣的事情廣州搬家公司還真做不了。在廣州搬家市場,搬個家花幾百塊錢都有很多客戶在喊貴,更何況搬一個家要花一兩千塊,這讓大多數市民都望而卻步。我們是在國內,要根據實際情況實際操作,更不要拿為客戶提供全程放心省心的搬家服務為噱頭忽悠客戶。
在海珠的某小區,我們公司的五名搬家工人進到客戶家里之后正準備搬東西,客戶卻讓我們廣州搬家工人停下來,還拿出一張A4紙,上面列出了很多的服務條款,要求我們的工人必須做到跟他在美國那邊搬家的那樣。其他的條款我就不多說了,我就說這其中的兩條。第一條,整個搬運過程必須要保證物品的安全性,要按照客戶的要求把家具、家電、生活用品擺放到位,也就是說客戶的衣服、餐具都要按照他的要求放好。第二點,為了能更細致的搬家,此次搬家要分三天進行,第一天進行收拾打包,所有物品要按類裝箱,還要標明數字和里面裝的是什么。第二天開始搬運,搬運前要對新家的墻面、地板和電梯里面進行必要的保護,然后才能搬動西進屋。第三天,搬家公司要派人過來把裝在箱里面的東西按照客戶的要求擺放到位,之后還要把新家這邊的地面做一次細致的保潔,拆除保護用的材料并拉走。
客戶的這個要求我們能做到,不就是時間的問題,只要有時間我們一樣能讓客戶滿意。但是,如果這樣做的話客戶跟公司之前談好的900塊搬家費用是做不到的,費用要增加。但客戶不同意,他認為900塊的搬家費用已經很高了,他不會再加一份錢,而之前我們跟客戶談價的時候只是提供搬這一趟的價格,客戶還要提前把要搬走的東西收拾好,我們過來搬就是。在新家那邊,東西搬進去要客戶自己來收拾,我們是不提供這些服務的??蛻舨煌?,非要按照他提出的條款來,這樣一來雙雙的分歧就大了,我們廣州搬家公司不可能為了這點錢還分三天搬這個家,要是那樣的話我們就太虧了。因為雙雙分歧太大,我們無法完成這次搬家任務。本站小編需要提醒客戶的是這是在國內,我們提供的搬家服務就是把客戶的東西搬下來再放在新家指定地方,打包、收拾什么的都由客戶自己完成。像客戶提出的什么美國式的搬家服務在國內暫時還有很多客戶不愿意選擇,為什么呢?因為搬家費用太貴。
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