昨天番禺搬家公司的四名搬家工人在槐蔭區的桂園北路的萬科桂苑給客戶增小姐搬一套大沙發道天橋區的天元道,在之前的電話里增小姐說的很明白,那就是這套沙發比較大,需要拆卸之后才能搬走,而且在搬之前是需要打包的。客戶的這邊的情況我們了解之后給客戶解釋了我們的整個搬遷過程和怎么操作,客戶感覺滿意,就確定了搬家的時間和價格。
但是在拆卸的過程中工人發現這套沙發其實就是表面看著漂亮,沙發的內部所用的材料真的很差,在打開沙發底部的無紡布的時候那些無紡布根本就不能一點力,稍碰一下就爛,當工人把第一個沙發拆散,沙發底部的無紡布已經全都爛了,增小姐也看到了,當場就讓外面的工人師傅停下來,說“我們做事太不專業了,底下的布是保護沙發的,現在全爛了沙發的保護就沒有了,以后會有蟑螂老鼠什么的鉆進去的,這怎么行?你們是要承擔責任的,要么裝好后把保護用的無紡布再訂上去,要么承擔賠償責任。”
才剛開始就出現這樣的情況,那剩下的沙發工人就不敢動手,帶隊的隊長還給客戶作解釋,不把下面的無紡布打開沙發是拆不了的,甚至把掉在地上的無紡布拿給客戶看,但曾小姐不管這些,沒辦法,工人只好打電話回公司,把這邊的情況告訴公司,公司在知道情況后馬上去市場買了一大塊黑色無紡布趕緊送到這邊,沙發我們裝回去,布我們也訂好,這單生意我們不做了,也做不了。
番禺厚道搬家公司最后都放棄的單別的搬家公司不一定做的了,除非客戶改變之前的看法,這也從側面說明搬家這個工作并不是大家印象中那么好做的,更不是隨便找幾個人和一臺車就能成立一個公司,一個真正有實力的公司不光是聲譽上的體現,更有實力上的體現,在番禺搬家的過程更是全程透明,這有助于減少誤會。希望客戶在和后來的番禺厚道搬家公司合作愉快,不要讓那件不愉快的事情再次發生。
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