李女士是臨時電話聯系廣州厚道搬家公司需要搬家的，在交談中了解到李女士本來是找的其他搬家公司，由于拆裝技能不夠熟練，并與李女士發生了爭執，在該公司搬了幾個柜子，床拆了一半時，李女士讓該搬家公司回去了。

         在實時回訪過程中，客戶顯得很激動，覺得這次搬家非常滿意，并說“早知道這樣一開始聯系你們就好了”在師傅搬家的過程中客戶還主動去買酸梅湯，熱情的招待師傅。在搬家過程中，師傅們細心的用絨布包好家具以免擦到碰到，并在搬家完成后清理了現場遺留的垃圾，這讓李女士很感動。

         由于是臨時業務，師傅們在沒有準備的情況下接到業務趕到客戶家雖然會有點小抱怨，但是執行任務的時候確實抱著飽滿的熱情去客戶家任勞任怨的為客戶服務。

         有此事也可以看出除了服務態度要好以外，業務技能也是非常重要的，除了每天對員工進行業務技能培訓外，更是強調要學會調整好心態，都要向長遠的看，不僅僅是眼前的幾百塊錢，做好了更是多了一個忠實的粉絲，得到了客戶的認可師傅們辛苦的付出才值得，也為贏得更多的客戶群。

         客戶之前找的廣州搬家公司被客戶趕走也好，自己負氣走也罷，給客戶留下的肯定是壞印象，相反廣州厚道搬家公司優質的服務態度和專業的技能技巧更能讓客戶感動。