廣州厚道搬家公司小編指出:搬家服務(wù)創(chuàng)新意味著廣州搬家企業(yè)必須不斷地推出更好的更周到的的搬家服務(wù)來滿足顧客的需求,也即在基本服務(wù)的基礎(chǔ)上延伸出許多相關(guān)的增值服務(wù)。搬家服務(wù)能力資源既包括搬家服務(wù)所需的有形的實(shí)體資源,如必要的倉儲設(shè)施和運(yùn)輸設(shè)備等;又包括搬家服務(wù)所需的無形的技能資源,如貨運(yùn)組織方式和存貨控制能力等;還包括搬家服務(wù)的知識資源,如擁有豐富的搬家管理知識和對具體產(chǎn)品的搬家運(yùn)作具有透徹的了解等。更包括一個(gè)有效的廣州搬家公司企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)等。
一、精益求精:技術(shù)的發(fā)展日新月異,層出不窮的新技術(shù)也不斷推動著各行各業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新,以跟上時(shí)代的發(fā)展,搬家服務(wù)業(yè)也是如此。
二、集中一點(diǎn):即專業(yè)化服務(wù)原則 中小企業(yè)做不到規(guī)?;蛻?yīng)當(dāng)做到專業(yè)化,在選擇客戶時(shí),由于本身的資源不占優(yōu)勢,所以就應(yīng)當(dāng)以市場價(jià)值和客戶價(jià)值為取向,變被動服務(wù)為主動服務(wù)。選定一家大型企業(yè)為依托,實(shí)施一對一營銷,慢慢把市場做大,再考慮點(diǎn)對面的營銷服務(wù)。
三、重點(diǎn)客戶重點(diǎn)服務(wù):對于一個(gè)服務(wù)行業(yè)企業(yè),客戶至上的準(zhǔn)則是相當(dāng)重要的。中小搬家企業(yè)規(guī)模不大,在資金、技術(shù)、人才等方面都缺乏資源,匱乏不僅是資源的數(shù)量,更在于資源的質(zhì)量;或者說短缺地服務(wù)重點(diǎn)客戶,創(chuàng)造自己的“金牌客戶”,在保證對老顧客忠誠度的基礎(chǔ)上發(fā)展?fàn)幦⌒骂櫩汀?br/> 四、延伸服務(wù):即服務(wù)品種創(chuàng)新原則 搬家的涵蓋面很廣,中小企業(yè)在起步階段沒有實(shí)力提供全方位的服務(wù),只能從某幾個(gè)方面切入,強(qiáng)調(diào)個(gè)性化服務(wù)。企業(yè)實(shí)施一對一營銷,服務(wù)目標(biāo)較為專一,有利于發(fā)現(xiàn)不足,有針對性進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,拓寬服務(wù)面,在保證原有服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上不斷推出新的服務(wù)品種,以提高客戶滿意度。
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